为全面提升服务品质，塑造卓越品牌形象，凤城国际酒店成功举办了以“礼遇泽州，有凤来仪”为主题的礼仪服务专题培训活动。本次活动旨在通过系统化、专业化的训练，将中华传统礼仪精髓与现代国际服务标准深度融合，为每一位宾客带来“宾至如归，凤仪天下”的尊崇体验。
培训课程内容翔实，理论与实践并重。资深礼仪专家围绕“仪容仪表、举止仪态、接待流程、沟通艺术、场景应对”五大核心模块展开深入教学。从标准的站姿、坐姿、走姿、手势，到真诚的微笑、恰当的眼神交流；从热情专业的迎宾问候，到细致周到的客房服务与餐饮服务流程；再到处理宾客需求的沟通技巧与突发情况的应变能力，讲师均进行了细致的讲解与反复的示范演练。
本次培训特别强调了“心礼合一”的服务理念。讲师指出，真正的礼仪服务不仅仅是外在形式的规范，更是发自内心的尊重、关怀与专业素养的体现。它要求服务人员能够洞察宾客的潜在需求，于细微之处体现用心，将标准化的动作转化为自然、真诚的情感传递，从而让服务超越预期，创造令人难忘的“凤城记忆”。
在实操演练环节，参训员工分组模拟了前台接待、餐厅服务、会议服务等多个真实工作场景。通过角色扮演、互相点评、讲师纠偏，大家将理论知识迅速转化为肌肉记忆和服务本能。现场气氛热烈而专注，每一位员工都全情投入，力求在每一个细节上做到尽善尽美。
培训尾声，酒店管理层对本次培训成果给予了高度评价，并对全体员工的积极投入表示衷心感谢。他们强调，礼仪是酒店行业的灵魂，是连接酒店与宾客的情感纽带。此次专题培训的圆满礼成，标志着凤城国际酒店在追求卓越服务品质的道路上迈出了坚实而关键的一步。酒店将持续深化服务文化建设，让“有凤来仪”的尊贵礼遇，成为泽州大地上一张闪亮的服务名片，吸引八方来客，共襄盛事。
“不学礼，无以立。”凤城国际酒店通过此次礼仪服务的深耕与淬炼，不仅提升了团队的专业技能，更凝聚了向心力，坚定了以最高标准服务每一位宾客的承诺。礼遇泽州，凤凰于飞；仪范既成，未来可期。
